गोपनीयता नीति

परिचय

LightPath Apps LLC (‘हम’, ‘हमारा’ या ‘हमें’) आपकी निजता का सम्मान करता है और उसकी सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति WhatsWorth ऐप (‘ऐप’) से जुड़ी हमारी प्रक्रियाओं का वर्णन करती है। WhatsWorth फ़ोटो से घरेलू वस्तुओं की पहचान करने और AI से उनके मूल्य का अनुमान बनाने में आपकी मदद करता है। उपलब्ध होने पर, स्रोत लिंक वाले बाज़ार संदर्भ उस अनुमान के लिए अतिरिक्त जानकारी देते हैं।

यह कैसे काम करता है

जब आप किसी वस्तु की फ़ोटो लेते हैं, तो छवियों और विवरणों का विश्लेषण Google Cloud Platform पर होस्ट की गई क्लाउड आधारित कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवाओं से होता है। यदि आप साइन इन किए बिना ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो फ़ोटो वास्तविक समय में संसाधित होती हैं और हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होतीं। साइन इन करने पर हम हर वस्तु की फ़ोटो की एक संपीड़ित कॉपी अपने क्लाउड स्टोरेज में आपके निजी क्षेत्र में रखते हैं, ताकि आपकी वस्तु-सूची आपके अलग-अलग डिवाइस पर उपलब्ध हो। वस्तु हटाने से उसके बैकअप की सफ़ाई आपके डिवाइस से शुरू होती है, जबकि खाता हटाने से बैकअप सर्वर की ओर से 30 दिनों के भीतर हटते हैं। अलग-अलग वस्तुओं की सफ़ाई की सीमाओं के लिए नीचे डेटा रखने की अवधि देखें।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

आपके द्वारा दी गई जानकारी

• फ़ोटो: मूल्य का अनुमान लगाने के लिए वस्तु की फ़ोटो लेने पर, उसकी पहचान हेतु छवियों का विश्लेषण Google Cloud Platform पर होस्ट की गई क्लाउड आधारित AI सेवाओं से होता है। यदि आप साइन इन नहीं हैं, तो फ़ोटो वास्तविक समय में संसाधित होती हैं और हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं होतीं। साइन इन होने पर हम हर वस्तु की फ़ोटो की एक संपीड़ित कॉपी भी अपने क्लाउड स्टोरेज में आपके निजी क्षेत्र में रखते हैं, ताकि वस्तु-सूची अलग-अलग डिवाइस पर उपलब्ध हो। साइन इन करने से पहले ली गई फ़ोटो बैकअप के रूप में अपलोड नहीं होतीं; लेकिन बाद में साइन इन करने पर डिवाइस पर पहले से मौजूद वस्तुओं और उनकी फ़ोटो का उसी समय बैकअप बनता है।
• खाते की जानकारी: Google या Apple से साइन इन करने पर हमें आपके खाते से नाम और ईमेल पता मिलता है। Apple से साइन इन आपके असली ईमेल की जगह निजी रिले ईमेल पता दे सकता है। आप कोई व्यक्तिगत जानकारी दिए बिना ऐप को गुमनाम रूप से भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
• वस्तुओं के विवरण: वस्तुओं में जोड़े गए नोट या विवरण स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं और वैकल्पिक रूप से आपके खाते से सिंक किए जाते हैं।
• फ़ीडबैक और रिपोर्ट: यदि आप फ़ीडबैक भेजते हैं या समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो हमें आपके द्वारा दी गई सामग्री मिलती है।

स्थानीय रूप से संग्रहीत जानकारी (आपके डिवाइस पर)

• वस्तु-सूची: सहेजी गई वस्तुएँ, मूल्य अनुमान और तुलनीय बिक्री के डेटा आपके डिवाइस के स्थानीय SQLite डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं।
• ऐप की प्राथमिकताएँ: आपकी सेटिंग, शुरुआती मार्गदर्शन की स्थिति और प्रदर्शन संबंधी प्राथमिकताएँ।

अपने-आप एकत्र की जाने वाली जानकारी

• क्रैश रिपोर्ट: ऐप क्रैश होने पर गुमनाम निदान संबंधी जानकारी हमारी क्रैश रिपोर्टिंग सेवा को भेजी जाती है। इसमें डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण और क्रैश के स्टैक ट्रेस शामिल होते हैं, लेकिन आपकी फ़ोटो या वस्तुओं का डेटा कभी शामिल नहीं होता।
• डिवाइस सत्यापन: दुरुपयोग रोकने के लिए ऐप की अखंडता जाँच सत्यापित करती है कि अनुरोध असली ऐप इंस्टॉलेशन से आए हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• वस्तु की पहचान: क्लाउड आधारित AI सेवाएँ फ़ोटो का विश्लेषण करके वस्तुओं की पहचान और उनकी श्रेणी, ब्रांड, मॉडल, दौर तथा स्थिति निर्धारित करती हैं।
• कीमत का अनुमान: वस्तु की पहचान से बनाए गए खोज अनुरोध Google द्वारा होस्ट की गई AI और खोज व्यवस्था को भेजे जाते हैं, ताकि सार्वजनिक वेब स्रोतों से बाज़ार संदर्भ मिल सकें। इनमें eBay और Mercari जैसे बाज़ार शामिल हो सकते हैं। ऐप बिक चुकी वस्तुओं के संदर्भों को सक्रिय, खुदरा या अज्ञात स्थिति वाली लिस्टिंग से अलग करता है और बिना आधार वाले संदर्भों को तुलनीय वस्तुओं पर आधारित गणनाओं से बाहर रखता है।
• वस्तु-सूची सिंक: साइन इन करने पर सूची क्लाउड से सिंक होती है, ताकि आप उसे अलग-अलग डिवाइस पर खोल सकें।
• ऐप में सुधार: गुमनाम क्रैश डेटा त्रुटियाँ ठीक करने और स्थिरता बढ़ाने में मदद करता है।

प्रसंस्करण का कानूनी आधार (EEA/ब्रिटेन के उपयोगकर्ता)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या ब्रिटेन में हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा तभी संसाधित करते हैं जब GDPR (अनुच्छेद 6) के तहत वैध कानूनी आधार हो। हम इन आधारों पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध का पालन: आपके द्वारा माँगी गई मुख्य सेवा देना—वस्तुओं की पहचान, AI मूल्य अनुमान बनाना और आपके डिवाइस के बीच वस्तु-सूची सिंक करना।
• सहमति: वैकल्पिक विश्लेषण और क्रैश रिपोर्टिंग। आप ऐप की सेटिंग में कभी भी यह सहमति वापस ले सकते हैं; इससे सहमति वापस लेने से पहले हुए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।
• वैध हित: ऐप की अखंडता जाँच (App Check / DeviceCheck) से सेवा को दुरुपयोग से बचाना और उपयोग सीमाएँ लागू करना, तथा त्रुटियाँ ढूँढ़ना और विश्वसनीयता बढ़ाना। हम इन हितों और आपके अधिकारों व स्वतंत्रताओं के बीच संतुलन रखते हैं।
• कानूनी दायित्व: कर, लेखांकन और ऑडिट के लिए आवश्यक होने पर खरीद और लेन-देन के रिकॉर्ड रखना।

जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते

WhatsWorth निम्न जानकारी एकत्र, उपयोग या साझा नहीं करता:

• आपकी लोकेशन का डेटा
• आपके संपर्क या पता-पुस्तिका
• विज्ञापन पहचानकर्ता या ऐप के बीच ट्रैकिंग—हम किसी तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग नहीं करते और अन्य कंपनियों के ऐप या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करते
• भुगतान या वित्तीय जानकारी (खरीद पूरी तरह Apple App Store या Google Play Store द्वारा संभाली जाती है)

कैमरे की पहुँच

WhatsWorth को मूल्य अनुमान के लिए वस्तुओं की फ़ोटो लेने हेतु कैमरे की पहुँच चाहिए। आप गैलरी से फ़ोटो भी चुन सकते हैं। कैमरे की पहुँच केवल AI आधारित वस्तु पहचान और कीमत के अनुमान के लिए छवियाँ लेने में इस्तेमाल होती है।

डेटा संग्रहण और सुरक्षा

• स्थानीय संग्रहण: वस्तु-सूची और प्राथमिकताएँ आपके डिवाइस पर निजी SQLite डेटाबेस में रहती हैं, जिसे ऑपरेटिंग सिस्टम का ऐप सैंडबॉक्स सुरक्षित रखता है।
• क्लाउड सिंक: साइन इन करने पर सूची का डेटा Google Cloud Platform से सिंक होता है, जो ट्रांसफ़र के दौरान और संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करता है।
• फ़ोटो प्रसंस्करण: छवियाँ एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से क्लाउड आधारित AI सेवाओं को भेजी जाती हैं और वास्तविक समय में संसाधित होती हैं।
• फ़ोटो बैकअप: साइन इन उपयोगकर्ताओं के लिए हर वस्तु की फ़ोटो की संपीड़ित कॉपी Google Cloud Platform पर हमारे क्लाउड स्टोरेज में उनके निजी क्षेत्र में रखी जाती है, और ट्रांसफ़र के दौरान तथा संग्रहीत अवस्था में एन्क्रिप्ट होती है। ऐप के माध्यम से केवल आपका अपना खाता आपके बैकअप देख या डाउनलोड कर सकता है। हर बैकअप का एक निजी, अनुमान न लगाया जा सकने वाला लिंक भी होता है, जिसका उपयोग ऐप दूसरे डिवाइस पर छवियाँ बहाल करने के लिए करता है। उस लिंक को पाने वाला कोई भी व्यक्ति साइन इन किए बिना छवि देख सकता है, इसलिए हम ये लिंक प्रकाशित या साझा नहीं करते।

तृतीय-पक्ष सेवाएँ

WhatsWorth निम्न तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करता है:

• Google Cloud Platform: वस्तु विश्लेषण, उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण और डेटा संग्रहण के लिए क्लाउड आधारित AI सेवाएँ
• Apple App Store / Google Play: ऐप वितरण, ऐप के भीतर सदस्यताएँ और भुगतान प्रसंस्करण
• सार्वजनिक वेब और बाज़ार स्रोत: Google द्वारा होस्ट की गई खोज eBay या Mercari जैसे बाज़ारों के सार्वजनिक पेज दिखा सकती है। हम आपकी फ़ोटो सीधे उन बाज़ार संचालकों को नहीं भेजते। स्रोत लिंक खोलने पर आपका डिवाइस उस वेबसाइट से जुड़ता है, और वह अपनी निजता नीति के तहत IP पता तथा ब्राउज़र या डिवाइस के विवरण जैसी सामान्य कनेक्शन जानकारी प्राप्त कर सकती है।

इन सेवाओं की अपनी निजता नीतियाँ हैं। हम आपको उन्हें पढ़ने की सलाह देते हैं:

• Google की निजता नीति

बच्चों की निजता

WhatsWorth बच्चों के लिए नहीं बनाया गया है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते; यदि आपके देश में डिजिटल सहमति की न्यूनतम उम्र अधिक है, तो वह लागू होती है, जो EEA में 16 वर्ष तक हो सकती है। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

डेटा हटाना

आपके डेटा पर आपका पूरा नियंत्रण है:

• अलग-अलग वस्तुएँ हटाएँ: ऐप के भीतर सूची से कोई भी सहेजी हुई वस्तु हटा सकते हैं। क्लाउड कॉपी कब हटेगी, यह नीचे डेटा रखने की अवधि में देखें।
• साइन आउट: साइन आउट करने से क्लाउड सिंक रुकता है और उस डिवाइस का ऐप डेटा साफ़ हो जाता है। खाते में पहले से बैकअप की गई सामग्री नहीं हटती; दोबारा साइन इन करने से वह बहाल हो जाती है।
• ऐप अनइंस्टॉल करना: ऐप हटाने से स्थानीय रूप से संग्रहीत सभी डेटा हट जाते हैं। क्लाउड बैकअप प्रभावित नहीं होते; उन्हें हटाने के लिए खाता हटाएँ विकल्प इस्तेमाल करें।
• खाता हटाना: ऐप से सीधे खाता हटाएँ (प्रोफ़ाइल > खाता हटाएँ), या ऑनलाइन हटाने का अनुरोध करें।

डेटा रखने की अवधि

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी है:

• क्लाउड वस्तु-सूची और मूल्य अनुमान: खाता सक्रिय रहने तक रखे जाते हैं। वस्तु हटाने से उसका रिकॉर्ड और फ़ोटो नीचे फ़ोटो अनुभाग के समय-क्रम के अनुसार हटते हैं। खाता हटाने पर हम पूरी क्लाउड सूची मिटाते हैं।
• फ़ोटो: यदि आप साइन इन नहीं हैं, तो फ़ोटो का वास्तविक समय में विश्लेषण होता है और मूल्यांकन पूरा होने के बाद वे हमारे सर्वर पर नहीं रखी जातीं। साइन इन होने पर बैकअप कॉपी तब तक रखी जाती हैं जब तक वस्तु सूची में रहती है। वस्तु हटाने पर उसका बैकअप आपके डिवाइस के ऐप से चलने वाली सफ़ाई प्रक्रिया द्वारा हटाया जाता है। Android पर कम से कम एक सप्ताह की प्रतीक्षा होती है और सफ़ाई तब चलती है जब आप ऐप खोलते हैं; इसलिए ऐप इस्तेमाल करना छोड़ने पर वह बिल्कुल नहीं चलती। यदि प्रक्रिया हमारे सर्वर तक नहीं पहुँच सके या क्लाउड सिंक बंद हो, तो क्लाउड कॉपी बनी रह सकती है और हम दोबारा प्रयास की गारंटी नहीं दे सकते। खाता हटाने पर सर्वर की ओर से बैकअप मिटते हैं, उस मिटाने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में जो 30 दिनों के भीतर पूरी होती है और आपके डिवाइस पर निर्भर नहीं करती। यही एकमात्र हटाने का तरीका है जिसमें आपके डिवाइस को काम करने की आवश्यकता नहीं होती।
• हटाने के रिकॉर्ड: खाता मिटने के बाद हम हटाने की घटना का न्यूनतम रिकॉर्ड रखते हैं, ताकि दिखा सकें कि अनुरोध पूरा हुआ। यह अनिश्चितकाल तक रखा जाता है और इसमें वस्तुओं का डेटा या फ़ोटो नहीं होतीं।
• विश्लेषण और क्रैश डेटा: गुमनाम निदान और विश्लेषण डेटा अधिकतम 2 वर्षों तक रखा जाता है।
• खरीद रिकॉर्ड: कर, लेखांकन और ऑडिट संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए आवश्यक अवधि तक रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

आपकी जानकारी अमेरिका और अन्य देशों में स्थित सर्वर पर भेजी और संसाधित की जा सकती है। विशेष रूप से, आपकी फ़ोटो और वस्तु विवरण Google Cloud सेवाओं (Vertex AI / Gemini और Google द्वारा होस्ट की गई खोज व्यवस्था) से संसाधित होते हैं और अमेरिका या उन अन्य देशों में संसाधित हो सकते हैं जहाँ ये प्रदाता काम करते हैं। यदि आप अमेरिका के बाहर हैं और ऐप इस्तेमाल करना चुनते हैं, तो आपका डेटा अंतरराष्ट्रीय रूप से भेजा और उन स्थानों पर संसाधित किया जा सकता है।

EEA और ब्रिटेन के उपयोगकर्ताओं के लिए हमने इन ट्रांसफ़र हेतु उचित सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। अमेरिका को ट्रांसफ़र यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों पर आधारित हैं, जो Google की डेटा प्रसंस्करण शर्तों में शामिल हैं। इसके अलावा, जहाँ प्राप्तकर्ता EU–US डेटा निजता फ़्रेमवर्क के तहत प्रमाणित है, हम उस फ़्रेमवर्क पर अतिरिक्त सुरक्षा के रूप में निर्भर करते हैं। ये उपाय मिलकर अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र के दौरान डेटा को पर्याप्त सुरक्षा स्तर देते हैं।

आपके अधिकार

आप कहाँ हैं, उसके आधार पर—विशेष रूप से EEA या ब्रिटेन में होने पर—व्यक्तिगत डेटा से जुड़े निम्न अधिकार आपको मिल सकते हैं:

• पहुँच: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की कॉपी माँगना।
• सुधार: गलत या अधूरे डेटा को ठीक करने का अनुरोध करना।
• मिटाना (हटाना): अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
• प्रसंस्करण पर सीमा: कुछ परिस्थितियों में डेटा को संसाधित करने के तरीके को सीमित करने का अनुरोध करना।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: संरचित, सामान्य रूप से उपयोग होने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में डेटा माँगना।
• आपत्ति: हमारे वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करना।
• सहमति वापस लेना: जहाँ हम आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, उसे किसी भी समय वापस लेना; उदाहरण के लिए ऐप की सेटिंग में विश्लेषण और क्रैश रिपोर्टिंग बंद करके।

अधिकांश डेटा आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से रखा जाता है, इसलिए उस पर आपका सीधा नियंत्रण है। क्लाउड से सिंक हुए डेटा या खाते के डेटा के लिए इन अधिकारों का उपयोग करने हेतु हमारे निजता और डेटा अनुरोध पेज पर जाएँ या steve@lightpathapps.com पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर उत्तर देंगे। जटिल या अधिक संख्या में अनुरोध होने पर GDPR के अनुच्छेद 12(3) के अनुसार यह अवधि अधिकतम दो और महीने बढ़ाई जा सकती है।

यदि आप EEA या ब्रिटेन में हैं, तो आपको स्थानीय डेटा संरक्षण पर्यवेक्षण प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार भी है।

इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर यह निजता नीति अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव होने पर ऐप या अन्य माध्यमों से आपको सूचित करेंगे।

हमसे संपर्क करें

इस नीति या हमारी निजता प्रक्रियाओं के बारे में प्रश्न हों, तो संपर्क करें: steve@lightpathapps.com